TV Gölgelenmesi İçin Garanti Kapsamında Haksız Temizlik Ücreti İtirazı

Digitalia üzerinden 28.03.2025 tarihinde satın aldığım TCL 65c655 model 65 inç Bilkom garantili televizyonun sağ üst köşesinde yaklaşık 1 aydır sabit şekilde gölgelenme sorunu bulunuyor. Bu gölgelenme sürekli olarak ekranda duruyor ve görüntü kalitesini belirgin şekilde düşürüyor.

Sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda ilk etapta panel arızası olabileceği söylendi. Daha sonra ise televizyona toz girdiği, bunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediği ifade edilerek yalnızca temizlik için yaklaşık 7.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Bu durumun bana ait bir kullanım hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve istenen bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum.

İlk başta ifade edilen panel arızası ile sonrasında söylenen “toz girmesi” iddiasının net bir şekilde açıklanmasını ve tutarlı bir teknik değerlendirme yapılmasını istiyorum. Tarafıma çıkarılan bu temizlik ücretinin iptal edilerek, gölgelenme sorununun garanti kapsamında giderilmesini ve televizyonumun sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.