Panel İçine Toz Alması Nedeniyle Garantili İade Talebi

TCL 55P7kg televizyonumu 26.07.2025 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldım. Yaklaşık 15–20 gün önce ekranda kararmalar başladı ve panelin içine kendi kendine toz aldığını fark ettim. Kısa sürede tozlanma arttı ve görüntü kalitesini olumsuz etkilemeye başladı.

Yetkili servise başvurduğumda sorunun “dış kaynaklı toz alma” olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığını söylediler. Ancak cihaz duvarda/ünitesinde sabit şekilde kullanılıyor, herhangi bir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen panel içine toz almasının tamamen cihazın kendi yapısal sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti süresi de hâlâ devam ediyor.

Televizyonun panel içine devamlı toz alması hem kullanım konforumu bozuyor hem de ileride daha büyük arızalara yol açacağından endişe ediyorum. Bu nedenle ürünün, garanti kapsamında ayıplı olarak değerlendirilip iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.