Panel İçindeki Sineğe Garanti Dışı 5.000 TL Ücret İstendi

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden TCL 55T6C 55 model televizyon satın aldım ve ürün için 27.000 TL ödedim. Kısa süre sonra televizyonun panelinin içinde sinek olduğunu fark ettim. Ekranın içinde, panelin altında görünen bu sinek görüntü izlerken ciddi rahatsızlık veriyor.

Durumu TCL’in anlaşmalı servisi BİLKOM’a ilettiğimde, bunun garanti kapsamında olmadığını ve panelden sineği çıkarmak için benden 5.000 TL talep ettiklerini söylediler. Ürünü satın almadan önce panel içinde sinek gibi bir durumun “kullanıcı hatası” sayılacağı ya da garanti dışı kalacağına dair hiçbir uyarı, bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Bu nedenle benden ekstra ücret istenmesini adil ve makul bulmuyorum.

Ürünü kısa süre önce, yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve fabrika çıkışında kapalı, tozsuz bir panelde böyle bir durum yaşanmasının kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. TCL ve BİLKOM’un, televizyon paneli içindeki sinek sorununu garanti kapsamında değerlendirerek, benden ek ücret talep etmeden gerekli onarım ya da değişimi sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.