Tekrarlayan Panel Arızası Ve Uzun Onarım Süreleri Nedeniyle TCL Televizyon Değişimi Talebi

21.06.2025 tarihinde Migros mağazasından TCL 50p635 model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra televizyon ekranında enine çizgiler oluşmaya başladı ve görüntü bozuldu. Bunun üzerine TCL’i arayıp arıza kaydı oluşturdum, teknik servis televizyonu evimden aldı ancak inceleme ve onarım süreci yaklaşık 1 ay sürdü, bu süreçte televizyonsuz kalarak mağdur oldum.

Mart ayında televizyon servisten geldiğinde, yetkili servis panel değişimi yapıldığını belirtti. Ancak aradan yalnızca 7 ay geçmiş olmasına rağmen ekranda aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve yine enine çizgiler oluştu. Bunun üzerine bugün TCL müşteri hizmetlerini tekrar aradım, servis yönlendirileceği söylendi ve şu an yeniden bekleme sürecindeyim.

Kısa süre içinde iki kez aynı panel arızasının yaşanması, ilk onarımın kalıcılığı ve ürünün kalitesi konusunda ciddi güven kaybına neden oldu. Sürekli tamirle uğraşmak yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında televizyonum için değişim ya da garanti kapsamında tatmin edici bir sonuçla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle de bu marka televizyondan uzak durulmasını tavsiye ettiğimi belirtmek istiyorum.