TCL 50p635 Televizyonumda Servis Gelmediği İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi

TCL marka 50p635 model televizyonumda donanım kaynaklı bir arıza bulunuyor. Başlangıçta televizyonun Wi-Fi bağlantısı bir açılıp bir kapanıyordu, şu anda ise tamamen açılmıyor. Ayrıca uzaktan kumandam televizyona hiç bağlanmıyor ve televizyonu açıp kapatmam sorunu kesinlikle çözmüyor.

Bu televizyonu Amazon üzerinden satın aldım ve yaklaşık 2025 Ağustos ayından beri TCL müşteri hizmetlerini defalarca arayıp teknik servisin gelmesi için kayıt açtırıyorum. Buna rağmen bugüne kadar evime gelen hiçbir teknik servis olmadı, ne arayan oluyor ne de sorunuma yönelik herhangi bir adım atılıyor. Her aradığımda kayıt oluşturulmasına rağmen bana verilen bir kayıt numarası veya servis formu da paylaşılmadı.

TCL’den, garanti kapsamındaki bu arızanın en kısa sürede teknik servis aracılığıyla tespit edilerek televizyonumdaki sorunun giderilmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.