TCL Televizyon TCL TV'de Ekran Gölgelenmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Erkan · 2025-02-19T20:17:32+03:00

10 yıldır kullandığım Sony TV bozulduktan sonra TCL 55C755 marka ve model televizyon satın aldım ama Qd mini LED teknolojisi deseler de 10 yıl önce almış olduğum Sony TV'de yaşamadığım sorunu yaşamaya başladım. Ekranda gölgelenme sorunu var. Servis personelinin dahi şahit olduğu problemi farklı yayın platformlarından izleyerek bizzat video kaydı yaptılar. Fakat genel merkezden TV’de problem olmadığını, yayın kaynaklı olduğunu iddia etmişler. Aynı yayın sorunu 10 yıldır kullandığım eski televizyonumda bir kere yaşamadım. Müşteri hizmetlerine mail yoluyla 04.02.2025’te mesaj gönderiyorum fakat bugün 19.02.2025 ve hâlâ cevap vermedi. Mağduriyetimin giderileceğine zerre inancım yok ama bu markayı düşünen herkesin bilmesi gereken konu olduğunu düşünerek paylaşmak istedim.

Erkan

Halen maillerime herhangi bir cevap verilmemesine rağmen tekrar servis randevusu almama rağmen gelen giden olmadığı için kendi çabalarımla yetkili servisle tekrar tekrar görüşerek sorunumu yine dile getirdim. Ertesi gün yetkili servisten aranarak Bilkomun “iade-değişim onayı” raporunu SMS olarak gönderdiğini söylediler. İlginçtir ki yetkili servis personelinin de evimde bizzat onayladığı sorunuma “yayın kaynaklıdır, herhangi bir sorun yok” dedikleri TV yine aynı genel merkezin evime servis dahi göndermeden ana kart arızası raporuyla değişim- iade raporu göndermesi bir hayli ilginç durumdu. Rapor sonrası TV evimden alınmadı. Yine kendi çabalarımla paketledim. Bilkom olarak verdikleri raporun ardından “artık bizimle bir ilgi alakanız kalmadı. Satın aldığınız yerle muhatap olacaksınız” dediler. N11 üzerinden Media Markt mağazasından almıştım. Yine uzun uğraşlar sonucunda da benim gidip kocaman TV’yi kendimin bizzat kargo şubesine bırakmamı isteseler de kabul etmedim ve evime gelip aldırılması şeklinde anlaşabildik.