TCL TV Kurulumunun Uzun Süre Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

30.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan 172.199 TL ödeyerek satın aldığım TCL televizyonun kurulumu, aradan 7 gün geçmesine rağmen yapılmadı. Satın alma sırasında ve sonrasında tarafıma kurulumun 1-3 iş günü içinde yapılacağı defalarca söylendi.

Bu süreçte TCL yetkili servisini ve çağrı merkezini birçok kez aradım, her seferinde 1-3 iş günü içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi kurulumun ancak bugün servis tarafından onaylandığını ve bugünden sonra 1-3 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Yani önceki aramalarımda bana verilen tüm süreler boşa çıkmış, bugüne kadar oyalanmış ve yanıltılmışım. Bu durumda kurulum süresi en az 10 güne çıkmış oluyor.

Ürün için ciddi bir bedel ödememe rağmen televizyonu hâlâ kullanamıyorum ve verilen sözler tutulmadığı için mağdur edilmiş durumdayım. TCL’den, satın aldığım televizyonun kurulumunun derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek garanti sağlanmasını talep ediyorum.