Çalışanlara Uygun Kurulum Saati Sunulmaması Nedeniyle Televizyon Kurulumu Yapılamadı

25.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden TCL 65P8K model televizyon satın aldım. Sipariş numaram SPR30862367’dir. Ürün teslimatı 28.11.2025 tarihinde saat 20:59’da yapıldı. Ertesi gün, 29.11.2025 sabah mesai başlar başlamaz kurulum için servis kaydı oluşturdum.

01.12.2025 tarihinde servis tarafından aranarak yoğunluk nedeniyle 04.12.2025 – 06.12.2025 tarihleri arasında kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Ancak 03.12.2025 tarihinde tekrar aranıp bölgede sadece 10:00–14:00 saatleri arasında kurulum yapılabileceği söylendi. Çalıştığımızı, bu saat aralığında bulunduğumuz ilde herhangi bir yakınımız olmadığını ve ancak saat 15:00 sonrasında evde olabildiğimizi belirttim. Buna rağmen sadece 10:00–14:00 arasında gelebileceklerini, farklı bir saat ayarlayamayacaklarını söylediler.

Bu saatlerde evde olmamız mümkün olmadığı için servis kaydının iptal edilmesini talep etmek zorunda kaldım ve kayıt iptal edildi. Şu anda televizyonum kapalı kutu halinde salonda bir köşede duruyor, kurulum yapılmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum ve garanti sürecim de kurulum yapılamadığı için aktif hale gelmiyor.

TCL ve Vatan Bilgisayar’dan, çalışma saatlerimizi de gözeten makul bir mesai saatinde, 15:00 sonrası evde olabildiğimiz zaman diliminde televizyonumun kurulumunun gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.