to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde BİM Afyonkarahisar Merkez şubesinden satın aldığım TCL marka, TCL TV43S5K model televizyonumda henüz 6 ay dolmadan ekran problemi oluşmaya başladı. Kurulum ise İstanbul Sancaktepe’de evimde, yetkili servis tarafından yapıldı.
İlk olarak ekranda kalem ucu büyüklüğünde beyaz bir nokta oluştu. Yaklaşık 1–2 hafta sonra aynı bölgeye yakın ikinci bir nokta daha çıktı ve şu anda üçüncü bir oluşum başlamış durumda. İlk oluşan noktalar zamanla yüzeyde hissedilebilir hale geldi ve hafif pütürlü bir yapı oluştu. Bu durum herhangi bir darbe, baskı veya kullanıcı müdahalesi sonucu ortaya çıkmadı, tam aksine zaman içerisinde kendiliğinden ilerleyerek çoğaldı.
09.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden servis kaydı oluşturdum. 11.05.2026 tarihinde gelen teknik servis inceleme yaptı, fotoğraf ve video kayıtları aldı. Daha sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak sorunun “kullanıcı kaynaklı” değerlendirildiği söylendi, hatta ekranın ıslak mendille silinmiş olabileceği ihtimalinden bahsedildi. Ancak kullanıcı hatası değerlendirmesine ilişkin tarafıma açıklayıcı ve ikna edici teknik bir gerekçe sunulmadı.
Ürünün henüz çok yeni olması, sorunun giderek artması ve kullanıcı hatasına dair net bir açıklama yapılmamasına rağmen yalnızca ücretli onarım önerilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Ben ücretli onarım değil, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Markanın müşteri memnuniyeti kapsamında dosyamın ve teknik değerlendirmenin yeniden incelenmesini, ürünün garanti kapsamında işlem görmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ağustos ayında BİM mağazasından TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Aldığım günden beri televizyonda ses var fakat görüntü yok ve ekranda oynama p...
06.01.2025 tarihinde BİM mağazasından aldığım TCL 55V6AG model televizyonumda ekranın ortasında çizik oluştu ve ekran ikiye bölündü. Ayrıca televizyonun çerçevesinde de deformasyon meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, 21 gün sonra tamir edilmeden geri teslim edildi ve herhangi ...
BİM marketten satın aldığım TCL marka 50 inç LED televizyonumda, daha 3 yıl bile dolmadan ciddi bir ekran sorunu ortaya çıktı. Televizyonun alt kısmında yaklaşık 10 cm eninde, boydan boya koyuluk, titreme ve ince çizgiler oluştu. Bu problem kendiliğinden, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası ol...
TCL marka 55 inç Ultra model televizyonumu yaklaşık 3 ay önce BİM’den satın aldım. Yaklaşık 10 gündür ekranda renkli çizgiler oluşuyor ve görüntü gelmiyor. Bazen arada bir ses geliyor, çoğu zaman ise hiç ses de olmuyor. Televizyonu 7-8 kez açıp kapattığımda nadiren görüntü geliyor, fakat genellikle ...
27.03.2025 tarihli, ınt2025000139382 fatura numaralı ve 85736501006975 seri numaralı TCL 55c755 televizyonumu Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorunum yokken, 24 Mart 2026 tarihinde yalnızca uydu girişinde yaşanan kanal eksikliği nedeniyle TCL ...
Yorumlar