TCL Televizyonumda Ekran Çizildi Servis Çözüm Sunmadı Mağduriyetim Sürüyor

06.01.2025 tarihinde BİM mağazasından aldığım TCL 55V6AG model televizyonumda ekranın ortasında çizik oluştu ve ekran ikiye bölündü. Ayrıca televizyonun çerçevesinde de deformasyon meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, 21 gün sonra tamir edilmeden geri teslim edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tamir sonrası ekranda yine çizik vardı, ekran ikiye bölünmüş haldeydi ve çerçevedeki deformasyon devam ediyordu. Tekrar servise gönderdiğimde Hatay Kırıkhan’daki yetkili servis, üründe daha fazla sorun olduğunu belirtti ve televizyonu genel merkeze gönderdiğini iletti. Şu anda televizyonum 10 gündür genel merkezde ve henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.

Televizyonumun garanti kapsamında olmasına ve kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen, yaşadığım bu sorunların hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.