Panel Arızası Nedeniyle Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

19.04.2024 tarihinde satın aldığım 55" TCL televizyonun sağ alt köşesinde 5 cm çapında siyah bir nokta belirdiği, aynı zamanda ekranda renk bozukluğu, bant şeklinde yatay çizgi, gölgeler vb. oluşumların ortaya çıktığı, panel arızası diye adlandırılan arızanın firma tarafından kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamı içinde ret cevabı verildiği; bunun üzerine Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım müracaat (karar no: 005320260001290) üyeleri tarafından reddedilmiştir.
Ayıplı mal/malın bozuk çıkması dolayısıyla malın yenisiyle değiştirilmesini/hizmetin yeniden görülmesini talep ediyorum.