to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün iş yerim için güvenlik kameralarında kullanmak üzere TCL32S5K kodlu televizyonu satın aldım. Cihazı kurup doğrudan kullanmaya başladığımda işletim sisteminde ciddi bir hata olduğunu fark ettim. Google Play Store üzerinden hiçbir şekilde uygulama indirilemiyor, kimlik doğrulama istiyor ancak işlemi yapmaya çalıştığımda sistem tekrar en baştaki ekrana geri dönüyor ve ilerleme sağlanamıyor.
Bu sorun üzerine bugün saat 17:04’te TCL müşteri hizmetlerini (444 0 748) aradım. Görüşme sırasında kurumsallıktan tamamen uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Görüştüğüm personel, ürünü kendim kurduğum için garantisi olmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Ben sorunun yazılımsal olduğunu, bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiğini sorduğumda ise bana “internetten araştırın” gibi son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir cevap verildi.
Hem aldığım ürünün yazılım hatası nedeniyle düzgün çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu yaklaşım nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. TCL’den, satın aldığım televizyonun yazılımsal hatasının giderilmesini ve bu süreçte kurumsal, çözüm odaklı bir şekilde tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Hepsijet kargosuyla teslim aldığım TCL 43S5K 43 model televizyonumun kurulumu için 30.09.2025’te TCL yetkilileri evime geldi. Ürünü kutusundan açtıklarında ekranın kırık olduğunu gördük. Kuruluma gelen kişiye tutanak tutulup tutulmayacağını sorduğumda, tutanak tutulmadığını ve m...
15.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 32S5K model televizyon Çorum Sungurlu’daki adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 464 005 449 3. Teslimat sonrası kurulum için TCL müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her iki görüşmede de “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen ...
TCL marka televizyonum, satın alındığı tarihten itibaren yaklaşık 2,5–3 yıllık kullanım süresi içinde iki kez ciddi ekran arızası verdi. İlk ekran arızasında cihaz garanti kapsamında değişim gördü. Ancak garanti süresi bittikten sonra bu kez yine ekran arızası oluştu ve bu arıza için benden 7.500 T...
TCL markalı 50p635 model televizyonumu kullanırken bir anda görüntü tamamen gitti, sadece ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 27 Aralık tarihinde TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve onların yönlendirdiği servis personeline televizyonu garanti kapsamında teslim ettim. Aradan yaklaşık ...
24 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 55P79k 55" 140 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QLED TV modelini satın aldım. Satın alımın hemen ardından TCL yetkili servis üzerinden kurulum talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmede tarafıma en geç 1–3 iş günü ...
Yorumlar