TCL Televizyonda Ücretsiz BeIN Connect Üyeliği Aktivasyon Kodunun Gecikmesi

07.11.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Mall of Antalya şubesinden TCL 65P7L model 65 inç QLED televizyon satın aldım. Satış sırasında bu ürünle birlikte 1 yıl ücretsiz beın Connect üyeliği hediyesi olduğu özellikle belirtilerek bu kampanya kapsamında alışveriş yaptım.

Televizyonun kurulumu için gelen teknik servis ekibine, bu hediyeden yararlanmak istediğimi söyledim. Kurulum sırasında sistemde hata olduğu, üyelik kaydımın gözükmediği ve sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığı ifade edildi. Aktivasyon kodunun daha sonra tarafıma gönderileceği söylendi.

Bunun üzerine kurulumu yapan ekibin ofisiyle görüştüm, müşteri hizmetlerine mail attıklarını ve telefonla da görüştüklerini, ancak henüz bir geri dönüş alamadıklarını belirttiler. Ardından TCL müşteri hizmetlerini aradım, konu teknik servise iletildi denildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez Digiturk ile iletişim halinde oldukları ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Dün yaptığım son aramaya rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve sorunum çözülmedi.

Satış sırasında açıkça vaat edilen 1 yıllık ücretsiz beın Connect üyeliğinin aktivasyon kodu bugüne kadar tarafıma verilmedi. Sürekli benim aramam, farklı firmalara yönlendirilmem ve somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

TCL’den, satın alma sırasında taahhüt edilen 1 yıllık ücretsiz beın Connect üyeliğinin derhal tarafıma tanımlanmasını, üyeliği kullanabilmem için aktivasyon kodumun iletilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hediye üyelik hakkımın eksiksiz ve gecikmeksizin teslim edilmesini istiyorum.