TCL Televizyon Yetkili Servisinin Zorunlu 5.000 TL Kurulum Ücreti Ve Garanti Şartı

TCL markalı, 55 inç QLED özellikli 2 adet televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bugün kurulum ve garanti başlangıcı için Üsküdar’dan sorumlu TCL yetkili servisiyle görüştüğümde, televizyon başına 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Televizyonlar şu an kurulum yapılmadan salonda duruyor.

Ben sadece televizyonların fişe takılıp garanti başlangıcının yapılmasını da kabul ettim, ancak Üsküdar’dan sorumlu yetkili servis bu ücret ödenmeden hiç gelmeyeceklerini söyledi. “İnternetten alınan ürünlerde 2.500 TL ücreti var, fişe taksanız dahi bu alınır” şeklinde bir gerekçe sundular.

Satın aldığım ürünlerin garanti kapsamına girebilmesi için bu kadar yüksek ve zorunlu tutulan bir kurulum ücreti talep edilmesini tüketici açısından kabul edilemez. İki televizyonum da kullanılmadan bekliyor. TCL ve Üsküdar’dan sorumlu yetkili servisten, garanti başlangıcının makul ve açıkça belirtilmiş şartlarla yapılmasını, bu zorunlu ücret uygulamasının ivedilikle gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 0543 432 ** 36 numaralı telefondan kendini grk ecom şirketlerinin yetkilisi olarak tanıtan şahsa umarım TCL gerekeni yapar. Bu markalar boşuna ucuza satılmıyor. Yetkili servis vatandaşa olmayan ücreti dayatırsa biraz zor satarsınız bu markadan. Kendi sitelerinde dahi ücretsiz yazıyor ekran görüntüsünü ekliyorum.