to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Müşteriden Ekstra Ücret Talep Edilmesi
TCL 50T6C model televizyonum bugün kargo tarafından teslim edildi ve ardından kurulumu yaptırıp garanti sürecini başlatmak için İstanbul Avcılar’daki TCL servisini aradım. Birkaç saat sonra dönüş yaptılar, işlerin düşük olduğunu, hemen gelip kurulum yapabileceklerini söylediler.
Görüşme sırasında kurulumun ücretli olduğunu, 3.250 TL civarında bir bedel talep edeceklerini belirttiler. Ben de garanti başlangıcı için kendi ürününün kurulumunu yapan bir firmanın neden ücret talep ettiğini sordum. Sadece garanti başlatılacak bir kurulum için bu kadar yüksek ücret istenmesini kabul etmediğim için kurulumu yaptırmadım ve televizyon şu an kurulum yapılmadan bekliyor.
TCL markasından beklentim, garanti başlangıcı için talep edilen bu ücretin kaldırılması ve televizyonumun ücretsiz şekilde kurulumunun yapılarak garantimin sorunsuz şekilde başlatılmasıdır. Kendi ürününün kurulumu için müşteriden ekstra ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı bulduğumu belirtmek istiyorum.
TCL merkez ************* numarayı arayıp servis kaydı açarcanız montajı ve garanti kaydını ücretsiz yapıyorlar başka numarayı ararsanız ücret talep ediyorlar dikkat ücret ödemeyin boş yere para ödemeyin!