TCL Televizyon Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik

Kastamonu Araç ilçesinde bulunan BİM marketten TCL 65T61C model 65 ekran bir televizyon satın aldım. Kurulum için Bilkom üzerinden TCL servisine pazartesi günü kurulum talebi oluşturdum. Telefonda, TCL servisinin beni arayarak müsaitlik durumuma göre randevu alacağı ve kurulumun yapılacağı söylendi.

Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum randevusu için ne de başka bir bilgilendirme için kimse beni aramadı. Bildiğim kadarıyla kurulumun 3 iş günü içinde yapılması gerekiyor fakat ben hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Kastamonu’nun ilçelerinde kurulumların 15–20 güne kadar sarktığını da duyduğum için ayrıca endişe yaşıyorum.

Televizyonu alalı günler olmasına rağmen hâlâ kutusunda bekliyor ve kullanamıyorum. TCL ve yetkili servisin bir an önce benimle iletişime geçerek kurulum randevusunu oluşturmasını ve televizyonumun daha fazla gecikmeden kurulmasını talep ediyorum.