Televizyon Kurulumunda Randevu İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

BİM marketten TCL 55T61C model televizyon satın aldım. Kurulum için bir gün öncesinden aranarak geleceğimiz söylendi ancak belirtilen günde kimse gelmedi. 20 Temmuz tarihinden beri televizyonum kurulum yapılmadığı için kutusunda bekliyor ve ürünü kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sorduğumda ise sadece “bilmiyoruz” deniliyor, somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor, yeni bir randevu bile verilmiyor. Bu süreçte ne servis yönlendirmesi yapıldı ne de kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alabildim.

TCL marka televizyonumun en kısa sürede kurulumunun yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerde kullanılmak üzere müşteri numaram: 08502099825.