Satın Aldığım TCL Televizyonun Kurulumu 3 Gün Söz Verilen Süreyi Aştı

9 Temmuz tarihinde Sivas Şarkışla BİM şubesinden TCL 65T61C model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servisle görüştüğümde, en geç 3 iş günü içinde gelip kurulumu yapacaklarını söylediler. Buna rağmen 4. Gün olmasına ve üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi ve televizyonu kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını belirttiler, net bir tarih vermediler ve mağduriyetim giderilmedi. Satın aldığım ürünü günlerdir kurduramadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ürün evde kutusunda bekliyor.

TCL ve yetkili servisin en kısa sürede televizyonun kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.