TCL Servis Sürecinde Mağduriyet Ve Güvenlik Endişesi

11 Ekim 2025 tarihinde TCL marka 50C635 model televizyonum arızalandığı için TCL müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında telefon numaram üzerinden kayıt oluşturuldu. Kısa süre sonra yetkili servis olarak tanıtılan bir kişi tarafından arandım ve televizyonumu tamir etmek üzere aldı. Ancak bu kişi daha sonra güvenilir çıkmadı ve beni tehdit etti. Televizyonum tamir edilmeden, arka kapağı ve fişi olmadan kapımın önüne bırakıldı.

Bu süreçte bana 1000 TL ödeme yaptırıldı ve bu tutarı IBAN üzerinden F**** B***** adına göndermem istendi (IBAN: TR75********************47, telefon: 0554*****12). Tehdit edildiğimi TCL müşteri hizmetlerine de ilettim ve 16 Ekim'de şikayet kaydı açtırdım. Mutlaka dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Televizyonumun garanti süresi 23 Ocak 2025'te sona ermişti. Ancak TCL'nin, benim numaramı kimlerle ve nasıl paylaştığını, kişisel bilgilerimin nasıl korunduğunu sorguluyorum. Ayrıca bu güvenlik ve tehdit olayının sorumlularının tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve TCL'den acil çözüm bekliyorum.