to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka 32S5400A model televizyonum kırılmış olup, hasar tespiti yapılması ve tarafıma servis raporu düzenlenmesi amacıyla TCL iletişim merkezi ile defalarca iletişime geçtim.
Telefon görüşmelerimde her seferinde yalnızca “kayıt açıldığı” belirtilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmemiş ve yerinde inceleme yapılmamıştır.
Bu durum hem mağduriyetime neden olmakta hem de tarafıma verilmesi gereken resmi servis raporunun gecikmesine yol açmaktadır. Özellikle sigorta / garanti / tüketici başvurusu gibi işlemler için servis raporu zorunlu olduğundan, sürecin bu şekilde uzatılması kabul edilemez niteliktedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satış sonrası hizmetlerin makul süre içerisinde ve eksiksiz şekilde sağlanması gerekmektedir. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır.
Talebim:
• Yetkili servisin ivedilikle adresime yönlendirilmesi,
• Hasar tespitinin yapılması,
• Resmi servis raporunun tarafıma yazılı olarak teslim edilmesidir.
TCL markalı 50p635 model televizyonumu kullanırken bir anda görüntü tamamen gitti, sadece ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 27 Aralık tarihinde TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve onların yönlendirdiği servis personeline televizyonu garanti kapsamında teslim ettim. Aradan yaklaşık ...
Garanti süresi devam eden TCL marka televizyon kullanmaktaydım. Cihazda üretim hatası olan arıza meydana geldi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde 1 Şubat 2025 tarihinde cihazı gelip evimden aldılar. 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir merkezin ne de gelip alan servisin benimle telefon SMS y...
11.11.2025 tarihinde satın aldığım TCL 32 S5400AF 80 ekran televizyonun kurulumu için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bugün itibariyle hâlâ servis gelmedi. Kurulumun yapılacağı adres Çorum Osmancık. Sipariş numaram: 4178245719. Televizyonun ücretini 7.722,15 TL olarak ödedim ve ürün k...
TCL 32S5400A model televizyonu aldıktan bir süre sonra kanallarla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Televizyon, kanalları çekmiyormuş gibi davranıyor ve sinyal yokmuş gibi gösteriyor. Aynı anten ve aynı alıcıyla bağlı olan diğer televizyon tüm kanalları sorunsuz şekilde gösterirken, TCL mark...
Yorumlar