TCL 65 İnç TV Tekrarlayan Kapanma Sorunu Ve Markanın Cevapsızlığı

03.04.2026 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından TCL marka 65C7K model 65 inç televizyon satın aldım. Cihazı aldığım günden beri televizyon sürekli kendi kendine kapanıp açılıyordu, bir süre sonra ise tamamen kapandı ve artık hiç açılmıyor.

Yetkili servis birkaç kez adresime gelerek gerekli güncelleme ve sıfırlama işlemlerini yaptı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şu anda televizyonum çalışmıyor ve kullanılamaz durumda. 18.09.2026 tarihinde burada da şikayetimi yazmama rağmen ne TCL ne de Vatan Bilgisayar tarafından herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme ya da özür almadım, tüm iletişimi ben sağlayarak sürekli Vatan ve TCL çağrı merkezlerini aramak zorunda kaldım.

Onca para vererek aldığım bu televizyonun bu kadar kısa sürede arızalanması ve markaların ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum ve yaptığım alışverişten büyük pişmanlık duyuyorum. Arızalı ürünümün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.