Vatan Bilgisayar'dan Alınan TCL Televizyonun Kurulumunda Servis İletişimsizliği

TCL marka 75P7KGTV model bir televizyonu 02.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünün teslim edilmesinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen yetkili servis tarafından kurulum için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve benimle iletişime geçilmedi.

Kurulum süreciyle ilgili bilgi almak ve servis talebi oluşturmak için TCL çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece servis tarafından aranmayı beklememiz gerektiği söylenerek geçiştirildik, net bir randevu tarihi verilmedi ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Yeni alınan bir ürün için bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı kabul edilemez buluyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka açısından bu durum büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yetkili servisin benimle ivedilikle iletişime geçerek televizyon kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.