to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan TCL Televizyonda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
TCL 50V6BGTV 4K UHD LED televizyonumu Amazon üzerinden satın aldım ve 31/07/2025 tarihinde elime ulaştı. Televizyonu aldıktan sadece iki gün sonra arızalar başladı. Öncelikle, her açılışta ve uygulama geçişlerinde seste cızırtı, donma ve kasma sorunları yaşadım. Bu sorunlar yaklaşık beş gün devam etti ve dün itibarıyla televizyon tamamen açılmamaya başladı.
Dördüncü gün TCL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis yönlendirildi. Teknik servis geldiğinde sorun o an için tekrar etmediği için herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak daha önce yaşadığım sorunların videosunu çekmiştim ve bunu teknik servise gösterdim. Teknik servis, ertesi gün ilgileneceklerini söyledi fakat bugün de gelmediler, yarın bakacaklarını belirttiler.
Televizyonum daha yeni ve iki yıl garantisi bulunuyor. Herhangi bir ücret talep edilmedi, ürün garanti kapsamında. Ancak yeni aldığım bir ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu şekilde arıza vermesi beni mağdur etti. Sorunun giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi talep ediyorum, çünkü sıfır bir televizyonun bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilemez.
Televizyonumu İzmir Torbalı’da kullanıyorum. Sipariş numaram: 406-3484977-0848314.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.
Oluşturduğum şikayetimle ilgili ne TCL tarafından ne teknik servisten hala dönüş alamadım maalesef bu hafta içi gelecek olan servis gelmedi TCL müşteri hizmetlerini aradığımda ileri bir tarihe randevu oluşturulduğunu söyledi fakat benim bundan haberim yok 2 gün ancak kullanabildiğim televizyonu neredeyse 1 haftayı geçiktir kullanamıyorum ve sorunum çözülmüyor. Markayı kaliteli diye tercih ettim ama hayal kırıklığıyla karşılaştım. Teknik servis desteği çok kötü ve yeni bir televizyonun 2 günde arıza çıkarması ayrı bir sorun.
