Garanti Kapsamında Defalarca Onarılan Televizyonumda Sorunlar Devam Ediyor, Değişim Talep Ediyorum

TCL 50p635 model televizyonumu yaklaşık 1,5 yıl önce A101’in internet sitesinden satın aldım. Televizyonum bir gün açılmadı ve garantisi bitmediği için doğal olarak servisi aradım. İstanbul’a gitmesi gerektiği söylendi ve anakartı yandığı için değiştirip gönderdiler. Fakat servis eve televizyonu getirip kurmak için kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu fark ettik. Hiç kurmadan tekrar İstanbul’a gönderildi. Ekranı değiştirip tekrar göndermişler. Bu sefer de ekranda çizgiler olduğu, kenarlarda açık yerler bulunduğu teknik servis tarafından da teyit edilerek üçüncü kez tekrar gönderildi. Ekran yenilenmiş bir şekilde tekrar geldi fakat bu sefer de ekranda görüntü sıkıntıları var. Bazen ekran tamamen kararıyor, bazen de karıncalanma oluyor. Özellikle ilk açıldığında ekranda şerit şerit çizgiler beliriyor ve bu sorunlar sürekli tekrarlıyor. Ekrana yakından bakıldığında şerit halinde çizgiler görülmekte.

Sonuç olarak, cihazı garanti kapsamında tam 3 kez İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Servis tarafından iki defa ekran değişimi yapıldı, ancak hiçbir şekilde sorunlar düzelmedi. Aylarca televizyonsuz kalmak da cabası. Her seferinde ürünün merkeze gönderileceği ve sorunun çözüleceği söylendi fakat sonuç değişmedi, televizyonumda aynı problemler devam ediyor.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için TCL’den televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili müşteri kodum: a1002, fatura numaram: a302023005036340’dır.