TV Ekran Tozu İçin Ücretsiz Garanti Servisi Talebi

TCL 65c545 model televizyonumu yaklaşık 18 ay önce Mersin Tarsus’taki Teknosa mağazasından satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce televizyonun ekranının içine toz girdiğini fark ettim ve bu nedenle yetkili servise başvuruda bulundum.

Servis kontrolü sonrasında ekrana toz girmesinin garanti kapsamına girmediği, işlemin ancak ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Panel içine toz girmesinin, kullanıcının müdahalesiyle oluşacak bir durum olmadığını, ürünün kendi yapısı veya montajıyla ilgili olabileceğini düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul etmekte zorlanıyorum.

Ürünü dikkatli kullandığımı, herhangi bir darbe, sıvı teması ya da benzeri bir durum yaşanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen panel içine toz girmesi kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışında tutuldu.

Televizyonun ekranındaki toz sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ek bir ücret talep edilmeden gerekli temizlik veya onarımın yapılmasını talep ediyorum.