TCL Televizyonda Takılma Sorunu!

TCL 65P7KGT televizyonumu 28.12.2025 tarihinde satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra önce donma, kasılma ve kanal/geçişlerde takılma sorunları yaşamaya başladım. Ardından ekranda yatay çizgiler ve sol altta beyaz bir çizgi belirdi. Sonrasında 22 Mart 2025 tarihinde görüntü tamamen gitti ve şu anda televizyonu açtığımda yalnızca siyah ekran görüyorum, normal bir görüntü hiç gelmiyor.

Bu süreçte televizyona hiçbir şekilde darbe, düşme, çarpma veya fiziksel müdahale olmadı. Buna rağmen gelen yetkili servis panelin kırık olduğunu söyledi ve sorunu bu şekilde değerlendirdi. 24 Mart’ta televizyon servis tarafından teslim alındı; o tarihten itibaren bize hiçbir şekilde resmi dönüş yapılmadı, biz aradığımızda ise sadece “panel kırık, fiyat çalışıyoruz” şeklinde bilgi verildi. Üründe kullanıcı hatası olacak herhangi bir durum kesinlikle yaşanmadığı halde, panel kırığı denilerek hem sorunun üzerinin örtülmesini hem de sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında olan ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da sağlanamazsa para iadesi talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, darbe almamış ve garanti kapsamındaki bir üründe yaşadığım bu ekran, çizgi ve görüntü probleminin, ayrıca servis sürecindeki gecikmenin makul ve adil bir şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. 28000 TL servis 28.000 servis ücret istedi. Yazıklar olsun.