to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı TV'de Tiz Ses Ve Servis Ücreti Baskısı: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
TCL 43S5K model televizyonumu BİM’den satın aldım ve şu an 2 yıllık garanti sürem devam ediyor. Televizyona elektrik gelir gelmez, cihaz kapalı konumdayken arkadan rahatsız edici derecede tiz bir ses geliyor. Televizyon açıldığında bu ses kesiliyor ancak cihaz kapalıyken sürekli devam ettiği için her seferinde fişini çekmek zorunda kalıyorum. Bu durum cihazı aldığım ilk günden beri böyle.
Yetkili servis olan Bilkom’u telefonla aradığımda, ürün incelenir ve arıza tespit edilmezse benden 1200 TL servis ücreti alınacağını, arıza tespit edilirse bu ücretin alınmayacağını söylediler. Garantim devam ederken, arıza olmadığını düşündükleri bir ürün için bu şekilde bir ücret baskısıyla karşılaşmak beni rahatsız etti. Ayrıca arıza yok denilerek sebepsiz yere bu ücretin tarafıma yansıtılmayacağından nasıl emin olabileceğimi de bilemiyorum.
TCL markasına yakışır şekilde, devam eden garantim kapsamında herhangi bir servis ücreti talep edilmeden cihazımın kontrol edilmesini ve gerekli ise onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
TCL 43S5K televizyonum kapalıyken rahatsız edici bir tiz ses çıkarıyor, bu durum cihazı aldığım ilk günden beri var. Yetkili servisle iletişime geçtim, arıza tespit edilmezse 1200 TL ücret alınacağı söylendi ve bu konuda bir gelişme yaşanmadı. Markadan tamir/düzeltme talep ediyorum ancak hiçbir yanıt alamadım, bu da güvenimi tamamen sarstı.
