TCL TV Garanti Süresi

2021 Aralık Ayında Evkur Üzerinden TCL marka Televizyon aldım. Alırken Kurulum süresi ile ilgili isteğiniz zaman yetkili servisi arayıp kurdurabileceğim söylendi. 2022 Eylül ayında kurulum gerçekleştirildiğinde garanti belgesine kurulum tarihi yazıldı. 2024 Ocak ayında teknik destek aldım garanti kapsamında olduğu belirtildi. Fakat Dün yani 2024 Haziran ayında ekran veya LED ışıklarında problem olduğu gerekçesiyle servise gönderdim. Servis merkeze göndereceğini fakat garantisinin dolduğunu tarafıma iletti. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ilk 6 ay içinde kurulum yapılmadığı için garantinin fatura tarihinden itibaren başladığını söylediler. Böyle bir durumda benden hem kurulum ücreti talep etmeleri hem de 2024 Ocak ayında servis ücreti talep etmeleri gerekmeliydi deyince alaycı bir tavır ile ne yapalım sizden para mı isteyelim dediler. Mağduriyet konusunda asla bir destek göremedim.