TCL Telefon TCL MT42X Akıllı Saat Sim Kart Hatası

14.06.2024 tarihinde Marmara Forum Teknosa mağazasından aldığım TCL MT42X akıllı çocuk saati eve geldikten kısa bir süre sonra içindeki sim kartı görmemeye başladı. Ertesi gün Teknosa mağazasına müracaat ettiğimizde arızanın sim karttan kaynaklanabileceğini söylediler. Gerçekten de sim kartı değiştirince görmeye başladı. Ancak eve gelip saatin şarjı bitip şarj edildikten sonra yine sim kartı görmedi. Bu şikayetle mağazaya başvurduk ve ürünün iade veya değişimini talep ettik. KVK yetkili servise gönderilen ürün kısa bir süre sonra sadece fabrika ayarlarına döndürülmüş olarak bize ulaştırıldı. Arıza olmadığı, sim kartı ters takılmaması gerektiği rapora yazılmıştı. Gelen ürün sim kartı görüyordu. Ancak ürünü alıp eve gelip kısa bir süre kullandıktan sonra şarjı bittiğinde, şarj edildiğinde yine sim kartı görmedi. Yine Teknosa mağazasına başvurduk. Ürünün iadesini talep ettik. Ayrıca servise şikayetimizi ayrıntılı bir şekilde anlattık ve bu şartlar altında ürünün test edilmesini talep ettik. Ürün yine benzer bir yanıtla arızalı olmadığı belirtilerek tarafımıza gönderildi. 14 Haziran tarihinde alınmış, hiçbir şekilde 24 saatten uzun süre kullanılmamış bu ayıplı ürün ile ilgili başta Teknosa olmak üzere KVK ve TCL mobile ile iletişim kurmaya çalıştım. Teknosa sorumluluğu KVK 'ya yıkmakta, KVK imlasız ve bozuk birkaç cümle ile sorunun üstünü örtmekte. Bugün sikayetvar ve başka online platformlarda TCL MT42X akıllı saat ile ilgili benim sorunum la birebir aynı sorunu yaşayanlar olduğunu gördüm. Bu ürün ayıplı değilse yapılacak şey çok basit: KVK bunu kanıtlamalı. Kanıtlayamıyorsa Teknosa, KVK ve TCL bu ayıplı ürünü kabul edip tüketicinin zararını tazmin etmeli.