TCL Telefon Aldığım Akıllı Saatin Pil Ve Sim Kart Sorunları

Ali

12.935

16 Haziran'da Media Markt'tan TCL marka mt42x model akıllı saati aldım. 7 yaşındaki oğluma doğum günü hediyesi olarak 20 Haziran'da verdik. Saati ilk 20 Haziran'da kullanmaya başladık fakat saatte bir gariplik vardı; pili çok çabuk bitiyor ve arada sim kartı takın hatası veriyordu.

İlk önce oğlum çok kurcalıyor diye düşündüm ve saati ertesi gün takip etmeye başladım. Pili beklemedeyken 1 saat içinde yaklaşık %8 azalıyordu. Sabah şarj ettiğim saat öğleden sonrayı çıkarmıyordu ve sim kart takılı olmasına rağmen sim kart takın hatası veriyordu. Ürünü Media Markt'tan aldığım için oraya gidip bu ürünün ayıplı olduğunu iade etmek istediğimi söyledim fakat açılan kutuyu iade almadıklarını, teknik servise göndermeleri gerektiğini ilettiler.

Ürün açılmadan nasıl kusurlu olduğunu anlayabiliriz ki iade almamak için kendilerince bir çözüm bulmuşlar ve sattıkları ürün ile ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar. Bakkaldan peynir alıyorsunuz, bozuk çıkıyor. Bakkal sizi peyniri üreten firmaya yönlendiriyor. Ürünü teknik servise gönderdiler. İade veya değişim istediğimi bilerek bana aynı cihazı hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler, cihazdaki güncel versiyonu güncellemişler ve cihazı test etmişler, herhangi bir sorun yokmuş.

Kutusundan bile çıkarmadan, hiçbir açıklama yapmadan aynı cihazı geri gönderdiler. Saat kutuya koyduğum gibi geri geldi. Bu saatte herhangi bir sorun yok ise siz tüketiciyi 7 gün bekleme süresi diyerek yanıltıyorsunuz, eğer saatte sorun var ise bilerek ve isteyerek teknik servisiniz tüketiciyi mağdur ediyor. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ileterek çözmek zorunda kalmak, TCL ve Media Markt gibi firmaların ne kadar sorumsuz olduğunu ve ürünleri ile ilgili şikayetlere ne kadar umursamadığının bir göstergesi!

Media Markt gibi büyük gözüken bir firma sadece aracı, hiçbir sorumluluk kabul etmiyor ve hiçbir şekilde düzgün destek vermiyor. TCL ise sattım kurtuldum modunda, bu iki firma bir araya gelince çözüme asla ulaşamıyorsunuz. 82 şarjı olan saat 40 dakikada bekleme modunda %76'ya düştü.

Sim kart takılı iken sim kart hatası veriyor ve teknik servise göre sorun yok! Bu saati takıp bu saate güvenerek çocuğumu nasıl dışarı gönderebilirim?

Yorumlar

Kübra

Bizde aynı şekilde şarjı hiç kullanmadan 6 saat gidiyor diye incelemeye verdik ancak sorun yok diyerek geri verdiler saati yeni yazılım yüklemişler şimdi tekrar bakacağım bugün eğer tekrar ederse sizin yaptığınızı yapacağım bende. Hangi markayı aldığınızı söylerseniz bana da fikir olsun

Ali

Şikayet Sahibi

Re***der kid**2 Hatta şimdi aklıma geldi ürünü internetten aldıktan yaklaşık 20 gün sonra cihaz kapandı ve açılmadı. İnternetten almış olmama rağmen bir mağazasına istemeyerek götürdük yine aynı Media Markt'ta yaşadığım sorunları yaşayacağımı düşünerek. Cihaz ile ilgili sorunu anlattım ve bana kapalı kutu yeni bir cihaz verdiler. Bu kadar kısa bir sürede tüketici kaynaklı bir sorun olma olasılığının olmadığını ve 1 ay içinde bu tur durumlarda birebir değişim yaptıklarını söylediler.

Kübra

Merhaba sorunu çözebildiniz mi benzer bir sorun ben yaşıyorum çünkü

Ali

Şikayet Sahibi

Merhaba, Maalesef ne TCL ne de Media Markt tarafından çözüme yönelik bir destek alamadım. Ürün sürekli teknik servise gidip sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne E-Devlet üzerinden başvurdum, 15 gün sonra tüketici hakem heyetinin kararı ile ürünü iade almak zorunda kaldılar. Bende yarı fiyatına yerli bir marka aldım sorunsuz şekilde kullanıyorum. Size geçmiş olsun umarım en kısa sürede sorununuz çözülür.

Sen ne düşünüyorsun?