Garanti Kapsamındaki Çocuk Saatinde Su Teması İddiası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

TCL MT42X model çocuk saatini 4.501,95 TL bedel ile satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 1,5 ay önce, 15.03.2026 tarihi itibarıyla saat kendi kendine kapanıp bir daha açılmama sorunu yaşamaya başladı.

Bu arıza nedeniyle 02.04.2026 tarihinde saati KVK servisine kargo ile gönderdim. Yaklaşık 15 gün boyunca servise hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 17.04.2026 tarihinde ise tarafıma yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan sadece servis formu iliştirilerek ürünün iade edildiğini gördüm. Servis kayıt numarası 2602729955 olan formda, saatin ana kartında su teması olduğu, oksitlenme bulunduğu ve bu nedenle benden 3.000 TL ana kart değişim ücreti talep edildiği belirtilmiş.

Saat çocuk saati olarak satılmasına rağmen bu şekilde kolayca “sıvı teması” gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iadesini ya da saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.