Garanti Kapsamındaki TCL Kids Watch Sıvı Teması Gerekçesiyle Ücretsiz Onarılmadı

TCL MT40X Kids Watch model akıllı saatimiz yaklaşık 3 aydır sürekli açılıp kapanma sorunu yaşıyor. Ürünü garanti kapsamında, faturasıyla birlikte İstanbul KVK servisine gönderdik. Saatin su geçirmez özelliği olmasına rağmen, servisten sıvı teması olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı ve 2000 TL’lik bir onarım faturası çıkarıldığı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak net bir çözüm sunulmadı ve sadece servis kaydı oluşturulacağı söylendi. KVK servisi ise ücreti kabul etmediğim için saati onarım yapmadan geri göndereceğini belirtti. Saatin ilk defa böyle bir sorun yaşadığını ve sıvı teması iddiasını kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Garanti kapsamında olan ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. KVK servis form numaram: 2502453052’dir.