TCL Electronics TCL 12 BTU Elite Klimada Artan Ses Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

TCL 12 BTU Elite serisi klimayı yaklaşık 1 yıl önce BİM’den satın aldım. Ürün alındığı ilk günden beri iç üniteden hafif bir ses geliyordu ancak zamanla bu ses aşırı derecede arttı ve şu an sessiz modda bile kullanılamayacak seviyede rahatsız edici hale geldi. Klima soğutmayı başlattığı anda iç ünitenin içinden belirgin şekilde tak tak sesleri geliyor ve bu nedenle klimayı aktif şekilde kullanamıyorum.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve klima bu süre içinde sadece ara ara kullanıldı. Şikayetim üzerine yetkili servis bugüne kadar 3 defa eve gelmesine rağmen her seferinde arızanın farklı bir ekibe yönlendirileceğini söyleyip somut bir çözüm üretmedi. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun aynen devam ediyor. Bu süreçte özellikle uyku saatlerinde klimayı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için bu ses problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, ses sorunu tamamen giderilene kadar klimayı kullanamadığımı da dikkate alarak mümkünse ürün değişimi yapılmasını, olmazsa da arızanın tam ve sorunsuz bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.