Klimadan Sürekli Gelen Sesler Ve 5 Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

Mayıs ayında Isparta bayisinden aldığım TCL Tac 12 model klimada, ilk günden beri sürekli olarak tık tık ve tak tak şeklinde sesler geliyor. Özellikle klima çalıştıktan sonra ve kapandıktan sonra yaklaşık 45 dakika boyunca bu sesler devam ediyor. Bu durum nedeniyle bir yaz boyunca uyuyamayacak kadar rahatsız oldum.

Yaşadığım sorunu defalarca hem TCL müşteri hizmetlerine hem de satın aldığım bayiye ilettim. 5 aydır şikayet kaydı oluşturuyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bayi, başta değişim garanti kapsamında olabilir diyerek beni oyaladı. İki ay sonra servis eve gelip sesleri teyit etti, fakat rapor talebime rağmen “bayiyle halledeceğim” diyerek net bir çözüm sunmadı. Bayi ise açtığı kayıtta sorunu tam olarak ifade etmemiş. Tüm bu süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Klimam garanti kapsamında, fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Yaşadığım bu sürekli ses problemi nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.