to read complaints and reviews, or file yours. 
10 ay önce BİM’den satın aldığım TCL Tac 12 model klimamın dış ünitesinden Haziran 2025’ten beri aşırı derecede ses gelmeye başladı. Cihazı çalıştırdıktan yaklaşık 1 dakika sonra dış ünite traktör gibi çok yüksek sesle çalışıyor. Bu sorun nedeniyle TCL’in Alanya Cikcilli’deki yetkili servisini 7-8 kez, TCL müşteri hizmetlerini ise 4 kez aradım. Servis ilk başta dış ünite motorunun değişeceğini söyledi fakat yaz ayları geçti, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Klimam hâlâ garanti kapsamında ve faturam mevcut. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, hem TCL genel merkeziyle hem de Alanya’daki servisle defalarca görüşmeme rağmen kimse bana dönüş yapmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Yaz aylarını Alanya sıcağında klimasız geçirmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Acilen sorunumun çözülmesini ya da ürünün iadesini talep ediyorum.
Mayıs ayında Isparta bayisinden aldığım TCL Tac 12 model klimada, ilk günden beri sürekli olarak tık tık ve tak tak şeklinde sesler geliyor. Özellikle klima çalıştıktan sonra ve kapandıktan sonra yaklaşık 45 dakika boyunca bu sesler devam ediyor. Bu durum nedeniyle bir yaz boyunca uyuyamayacak kadar...
17.09.2025 tarihinde saat 12:15’te TCL müşteri hizmetlerini arayarak tac-12chsd/xaf1ı model klima satın almayı düşündüğümü, ancak ürünü yaklaşık 1,5 yıl sonra kullanmaya başlayacağımı belirttim. Görüşme sırasında bana, yalnızca 3 yıl olan standart garantiye ek olarak, 30 Eylül 2025 tarihine kadar ya...
25.07.2025 tarihinde satın aldığım TCL TAC-12CHSD/XAF1I model klimam için hemen kurulum kaydı oluşturdum. İstanbul Çekmeköy’de oturuyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen yetkili servisten tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte servisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt...
27.09.2025 tarihinde Muğla Bodrum’daki BİM mağazasından TCL Elite TAC-12CHSD-XAF1 A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürünü almadan önce, Eylül ayı içerisinde geçerli olan kampanya kapsamında garanti süresinin 3 yıldan 6 yıla çıkarıldığı ve kompresör için de 10 yıl garanti verildiği...
24.07.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım TCL marka klima için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Tarafıma servisin beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak herhangi bir dönüş olmayınca 29.07.2025 tarihinde ben aramak zorunda kaldım. Yapılan görüşmede, 30.07.20...
Yorumlar