TCL 200 Robot Süpürge Trendyol Mağduriyet

Eymeness Bilişim Teknoloji San. Ve Tic. Ltd. Şti den Trendyol aracılığıyla aldığım TCL 2000 robot süpürge garanti kapsamında servise gönderdim servis yapılamayacağını ve parçası olamadığını söyledi bende Trendyol aracılığıyla iletişime geçtim para iadesi yapılacağını söylediler ama ben aldığım da 2600 TL olan süpürge şu an 8500 TL bana 2600 TL iade yapılacağını söylediler. Ben şu an o parayla hiçbir şey alamam ya güncel fiyattan paramı istedim ya da yeni bir robot süpürge talep ettiğimi söyledim. Firmadan ya da distribütör den kaynaklanan hatanın cezasını ben niye çekeyim? Hiçbir iyi niyet ve yardım görmedim. Şu anda o parayı verip süpürge almam imkansız. Çok mağdurum ve ayrıca iyi niyetimden aynı üründen olmazsa bile farklı ürün bile gönderebilirsiniz dedim ikizlerim çok ihtiyaç olan bir dönemde mağdur oldum. Şu ana kadar bir netice yok. Bir an önce sonuç bekliyorum ne satıcı firmadan ne TCL firmasından ne de Trendyol'dan bir iyi niyet görmedim ne de bir muhatap bulabildim bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak parasını vererek aldığım üründen dolayı cezasını bana çektiriyorlar kimseyi muhatap olarak bulamıyorum kimse yardımcı olmadı. 2 aydır bekliyorum bir netice yok. Mağdur durumdayım.