Dreame Robot Süpürge Ve Ouno Servisi Mağduriyeti

Kasım ayında Trendyol üzerinden Dreame marka robot süpürge aldım ama almaz olaydım. Ürün kutudan arızalı olarak çıktı, satıcı iade almak yerine servise göndermemi istedi. Kabus da o zaman başladı. Ouno denen bir servis ilgileniyormuş. Hemen gönderdim ancak faturada seri no yok diyerek geri gönderdiler ki bu benim sorunum değil, satıcıdan temin edip hemen gönderebilirdim, isteyebilirlerdi. Tekrar servise gönderdim ve yaklaşık 2 ay bekledikten sonra servis formu bile olmadan göndermişler. Mail atıp ben istedim. Açıklama olarak mekanik parça değiştirilmiştir yazmışlar ve çalışıp çalışmadığı bile belli değil ki öyle oldu. Robot süpürge dahili hata kodu veriyor ve çalışmıyor, üstüne üstlük fırça takma yerini de kırmışlar. Parasını ödediğim bir ürünü 3 aydır kullanamıyorum. Servis telefonlara cevap vermiyor. Paramla rezil oldum resmen. Mağduriyetimi kim giderecek, kimden ilgilenecek. Bugün 8 Mart, 3 ayı geçti ne olacak sayın yetkiler...