Migros’tan Aldığım Subwoofer’da Kronik Arıza, Garanti Süresi Dolmuş, Ücretsiz Onarım Talebi

Migros’tan satın aldığım TCL S643W soundbar + subwoofer setimin subwoofer’ı bir anda tamamen çalışmaz hale geldi. Herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bir gün önce çalışan cihaz ertesi gün hiç çalışmamaya başladı.

Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin bulunması bunun kronik, fabrikasyon bir problem olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle mağduriyetimin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini değil, ürün kaynaklı bir arıza olarak ele alınmasını istiyorum.

Konu hakkında TCL ile iletişime geçtiğimde beni yetkili servise yönlendireceklerini söylediler ancak sonrasında herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Ne servis bilgisi ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alabildim.

TCL’den ve ürünü aldığım Migros’tan, bu kronik olduğu düşünülen arızanın incelenmesini, subwoofer için ücretsiz veya makul koşullarda onarım yapılmasını ya da ürün değişimi/uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.