TCL MT42 Akıllı Çocuk Saatinde Şarj Sorunu Ve Garanti Ücret Talebi

TCL mt42 akıllı çocuk saatim yaklaşık 15–20 gündür şarj almamaya başladı. Bu saati alırken garantisini 5 yıla uzatmıştım, yani halen garanti kapsamı devam ediyor. Ürünü yetkili servise gönderdim, ancak arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip 3.193 TL tamir ücreti talep ettiler. Saatin şarj almamasında benim bir hatam olamayacağını, bu durumun kullanım hatası değil ürün kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Saat elimdeyken her zaman normal şekilde kullanıldı, darbe, kırılma ya da suya maruz kalma gibi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi ve uzatılmış garantimin fiilen yok sayılması beni mağdur etti. Ürün seri numaram 356382404386692’dir.

Garantim hâlâ devam ettiği için şarj almama sorununun ücretsiz şekilde onarılmasını veya ücretsiz yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası iddiasının somut olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.