Kamera Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TCL MT46X çocuk akıllı saatini yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra kamerayla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Son 2 haftadır kamera özelliği tamamen hata veriyor, görüntülü konuşma yapılamıyor ve fotoğraf çekmiyor, kamera açılmıyor.

Bu saati özellikle çocuğumla görüntülü iletişim kurabilmek için tercih ettik ancak şu an bu temel özelliğini kullanamıyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve kameranın tamamen kullanılamaz hale gelmesi bizi mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili TCL müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş ya da çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine erişememek mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kısa sürede arıza yapan bu ürün için garanti kapsamında kamera sorununun giderilmesini, gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.