Çocuk Takip Saatinin Sürekli Çevrim Dışı Olması Ve Haberleşme Sorunu

Geçtiğimiz ağustos ayında Hepsiburada üzerinden TCL mt40 model bir akıllı saat satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bağlantı ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Saat başta ara ara çevrim dışı oluyordu, şimdi ise hattı düzeltiyorum, çevrim içi görünüyor fakat çocuk dışarıdayken yarım saat geçmeden hat tekrar çevrim dışı hale geliyor ve çocuğa ulaşamıyoruz.

Ürünün temel amacı olan haberleşme ihtiyacını karşılayamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Saatin sürekli çevrim dışı olmasının nedeninin araştırılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekiyorsa ürünün tamir edilmesini, değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.