to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
14.09.2026 günü saat 15:30 civarında Tokat Merkez Vatan mağazasından TCL Kids Watch k5 akıllı çocuk saati satın aldım ve saat için özel bir hat çıkarttım. Cihazın kurulumu için TCL Connect uygulamasını yükledim, e-posta adresimi girerek doğrulama kodu talep etmeme rağmen mail adresime hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmediği için ilk kurulumu tamamlayamıyor ve saati kullanamıyorum.
Kurulum ekranında 0212 900 37 36 numaralı müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazdığı için bu numarayı iki kez aradım. İlk aramamda yaklaşık 15 dakika, ikinci aramamda ise yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Hem ürünü kullanamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Akıllı saatin kurulumunun bir an önce yapılabilmesi için doğrulama kodu sorunumun çözülmesini, gerekirse uzaktan destek verilerek cihazın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
