to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Mağazası'nda Yanıltıcı Satış Ve Değişim Reddi
Antalya İhlas Mağazası Kepez şubesinden 24 Haziran’da çocuğum için akıllı saat siparişi verdim. Mağazada ürünün kendisi yoktu, çalışan Z***** Hanım ürünü bilgisayardan göstererek istediğim tüm özelliklerin bu modelde bulunduğunu, hatta kendi kızının da aynı saati kullandığını ve çok memnun olduklarını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Bu anlatılanlara güvenerek TCL Movetime model saati sipariş ettik ve 1 Temmuz’da ürün mağazaya gelip tarafıma teslim edildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kutusunu açıp içeriğini ve özelliklerini inceledim, saati kesinlikle kurup kullanmadım. Detaylara baktığımda başta konuştuğumuz ve özellikle talep ettiğim özelliklerin hiçbirinin bu saatte bulunmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen mağazaya gidip yanlış yönlendirildiğimi belirterek değişim talep ettim. Mevcut saati iade edip, gereken farkı da ödeyerek istediğimiz özelliklere sahip başka bir akıllı saatle değişim yapmak istediğimi açıkça ifade ettim.
Ancak mağaza, ürünün tedarikçi firmadan geldiğini söyleyerek kesinlikle değişim yapamayacaklarını belirtti. Daha sonra yetkili biriyle görüşmek istediğimde de aynı cevabı aldım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bunun üzerine İhlas merkez bayiye giderek durumu anlattım, onlar da TCL firmasıyla görüştüklerini ve firmanın ürünü kabul etmediğini ilettiler. Yani hem şube hem merkez hem de TCL firması tarafından ortada kalmış durumdayım.
Oysa ürün çalışan tarafından yanlış bilgilendirme ve satış yönlendirmesiyle sipariş ettirilmiştir, benim talep ettiğim özellikler bu üründe yoktur ve saat henüz hiç kullanılmamıştır. Ödediğim 8.000 TL karşılığında vaat edilen özelliklere sahip bir ürün almam gerekirken bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
TCL Movetime akıllı saatin, konuştuğumuz özelliklere sahip bir akıllı saat ile farkını ödeyerek değiştirilmesini ısrarla talep ediyorum. Antalya İhlas Mağazası Kepez şubesinden ve süreçte sorumluluk almayan ilgili çalışanlardan şikayetçiyim, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
