Tchibo Ankamall Şubesinde Yetersiz Ödeme Seçenekleri Ve İlgisiz Personel

14 Kasım 2025 tarihinde saat 16:05’te Ankara Ankamall Tchibo şubesinde kahve siparişi vermek istedim. Ancak, mağazada pos cihazlarında karekod ile ödeme seçeneği bulunmadığı için siparişimi tamamlayamadım. Mağaza girişinde bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya uyarı da yer almıyordu. Günümüzde nakit işlemlerin büyük ölçüde dijitalleştiği bir dönemde, Tchibo gibi bir markadan bu tür bir eksiklik beklemezdim.

Ayrıca, sipariş sırasında uzun süre sıra beklememe rağmen, mağaza yetkilisinin çözüm odaklı olmayan ve üslupsuz yaklaşımı da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Konuyu ilettiğimde, “Biz de defalarca iletiyoruz, siz de iletin” şeklinde bir yanıt aldım.

Tchibo’dan, ödeme seçeneklerinin artırılması ve şubedeki personelin daha çözüm odaklı bir şekilde yaklaşmasını sağlayacak adımlar atmasını bekliyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.