Yanlış Poşet Ücreti Ve Kampanya Bilgilendirmesinde Sorun

29.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall Tchibo mağazasından saat 20:10-20:45 arasında yaptığım alışverişte, yalnızca bir adet poşet almama rağmen fişimde iki poşet ücreti yansıtıldığını eve geldiğimde fark ettim. Fiş numaram 02 77’dir. Böyle bir hata olabileceği aklımın ucundan dahi geçmezdi ve 5 TL’lik fazla ücretin alınması beni oldukça şaşırttı.

Ayrıca alışveriş sırasında tüm çekirdek kahvelerde “ikincisi %75 indirimli” kampanyasıyla ilgili kasiyere detay sordum. Kasiyer, sadece paket seçeneklerinde geçerli olduğunu belirtti. Ancak kampanya detayında bu şekilde bir kısıtlama yer almıyor ve bunu kendisine ilettiğimde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yaklaştı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini üzülerek gözlemledim.

Poşet için fazla alınan ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.