to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall Tchibo mağazasından 3 adet kapsül kahve (Çikolatalı, Karamelli ve Brezilya çeşitleri) aldım. 3 al 2 öde kampanyasından yararlandım ve toplamda 541 TL ödedim. Alışverişten kısa bir süre sonra AVM’de otururken bir kapsülü açtım ve Nespresso makineme uygun olmadığını fark ettim. Açmadığım diğer iki paketi ise, henüz 10 dakika bile geçmemişken, mağazaya götürüp değişim yapmak istedim.
Kasadaki beyefendi oldukça ilgiliydi ve yardımcı olmaya çalıştı, ancak yöneticisine danıştıktan sonra değişim yapılamayacağını belirttiler. Fişin üzerinde değişim yapılamayacağına dair bir ibare olduğu söylendi. Ürünleri daha yeni almış olmama ve paketleri hiç açmamış olmama rağmen, başka bir ürünle değişim ya da farklı bir çözüm de sunulmadı.
Kahvelerin kutularında Nespresso makineleriyle uyumlu olmadığına dair herhangi bir bilgi yoktu ve mağazada da bu konuda bir uyarı yapılmadı. Kullanamayacağım ürünler için ya para iadesi ya da en azından bir hediye çeki talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.
05.11.2025 tarihinde Ankara Cepa Tchibo mağazasından Caffè Crema Guatemala ve Caffè Crema Columbia kapsül kahvelerinden 10’lu paket olarak birer tane aldım ve toplamda 269,90 TL ödedim. Aynı gün AVM içindeki Migros mağazasında aynı ürünlerin 175 TL gibi çok daha uygun bir fiyata satıldığını gördüm. ...
12 Eylül 2025 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Tchibo mağazasından kredi kartı ile Caffe Crema kapsül kahve satın aldım. Ürünün paketi hiç açılmadı ve elimde fişi mevcut olmasına rağmen mağaza, iade talebimi kabul etmedi. Mağaza çalışanları, “şikayet edin” diyerek yardımcı olmadı ve başka bir açıkla...
4 Ekim’de Tchibo Online Mağaza’dan 8600 TL tutarında kapsül kahve siparişi verdim (Sipariş No: 683074002). Ürünler 10 Ekim’de elime ulaştı. Kapsül kahvelerin bir kısmını denedim ve tadından memnun kaldım. Elimde açılmamış olan 80’li paketlerden iki tanesini, tadını beğendiğim kapsül kahve ile değişt...
Tchibo'dan aldığım kapsül kahveler nespresso makineme olmadı. Kutusunun kapağını hiç açmadığım 5 kutu kapsül kahveyi değiştirmeyeceklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda gıda ürünlerinde değişim olmayacağını belirttiler. Üstelik şöyle bir üslup kullandılar bizi bilmeyen müşteriler bizd...
Ankara Arcadium AVM Tchibo mağazasından kardeşim için satın aldığım Cafissimo Milk kapsül kahve makinesi, ilk çalıştırmada su alıp temizleme işlemini yapmadı. Yalnızca bir gün sonra, kardeşim faturası ile birlikte Ankamall mağazasına giderek değişim ya da iade talebinde bulundu. Ancak böyle bir pros...
Yorumlar