Tekrarlayan Garanti Sorunları Nedeniyle İphone 11 İçin Yeni Cihaz İsteği

Getmobil üzerinden Trendyol aracılığıyla geçen sene nisan ayında yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihaz elime ulaştığı günden beri ara ara ekran kendi kendine işlem yapıyor, şarja bağlı olmadan sağlıklı kullanamıyordum. Sonunda ekran tamamen arıza verince garantiye gönderdim, yapıp geri gönderdiklerini söylediler ancak ertesi gün ekran yine kapandı ve aynı sorun devam etti.

Dört ay içinde cihazı yedi kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Her seferinde ekranın değiştirileceği söylendi fakat cihaz bana tekrar sorunlu şekilde geri geldi. Son iki gönderimde ise cihazın yenisiyle değiştirileceği ifade edilmesine rağmen yine aynı eski, sorunlu cihaz geri gönderildi. Cihazın kasası çizik dolu, hoparlörü bozulmuş durumda ve karşıya ses gitmiyor. Cihazı başından beri ağız tadıyla kullanamadım, defalarca kargo ve garanti süreciyle uğraşmak zorunda kalarak ciddi bir zahmete girdim.

Son olarak cihazı tekrar servise gönderdim ve şu an üç haftadır cihaz serviste görünüyor. Bu süreçte ne kendilerine doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de onlar bana geri dönüş yapıyor. Defalarca aramamdan sonra bugün geri dönüş yaptılar ve cihazın hangi durumda olduğunun sistemlerinde bile görünmediğini söylediler. Tüm bu yaşananlardan dolayı 10140738310 numaralı siparişime ait cihazın tamirle değil, kalıcı olarak yeni, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle bu firmadan alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum.