to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Hatası Nedeniyle Yanlış Genç İndirimi Uygulaması
06.07.2026 tarihinde Balıkesir Tren Garı’ndaki gişeden Balıkesir–Eskişehir yönüne bilet alırken yaşım yanlış hesaplanarak tarafıma genç indirimi uygulandı. Doğum tarihim 16.11.2013 olduğundan, bu tarih itibarıyla 12 yaşındayım ve genç indirimi kapsamına girmiyorum.
Durumu gişedeki görevliye ve ayrıca TCDD müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen görevli, yalnızca “2013’ten 2026’yı çıkar ne kalır” diyerek ay hesabını dikkate almadan yaşımı 13 kabul etti ve işlemde ısrar etti. Son ayda doğmuş olmama rağmen yaşım doğru şekilde hesaba katılmadı.
Öncelikli talebim, bu sefer için bilet ücretimin yaş kriterime uygun olacak şekilde düzeltilmesi ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
