TCDD Web Sitesinde 65 Yaş Üstü İndirim Uygulanmadı Fazla Ücret Ödedim

08.11.2025 tarihinde TCDD web sitesi üzerinden 32005 İzmir Mavi seferi için 2vg/36 numaralı koltukla Soma İstasyonu'ndan Ankara Gar İstasyonu'na bilet aldım. PNR numaram: S25ZQPXR9. Bilet alırken sistem, 65 yaş üzeri olmama rağmen indirimimi uygulamadı ve toplamda 675 TL ücret kesildi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Biletimi iptal etmedim, sadece sistemin yaş indirimini dikkate almaması nedeniyle fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Ödeme işlemi sırasında sistemin doğum tarihini dikkate alarak 65 yaş üzeri indirimi uygulaması gerekirken bu yapılmadı. Benim seçmem gerekiyormuş. Madem öyle, neden doğum tarihi soruluyor? Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

TCDD’den, fazla alınan ücretin iadesini veya açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Benim gibi yaş indirimi hakkı olan yolcuların mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.