Gişe Sistemindeki Yavaşlık Nedeniyle Bilet Alamama Ve Haksız Ücret Artışı

1 Mayıs 2026 tarihinde Isparta–İzmir hattında seyahat etmek üzere Denizli Garı’ndan saat 14.30’da kalkacak olan bölgesel trene binmek istedim. Trenden yaklaşık 30 dakika önce istasyondaydım ancak gişeden bilet alamadım. Gişedeki sistem son derece yavaş çalışıyor, sürekli takılıyor ve işlem tamamlanamadan zaman geçiyordu.

Tren saati geldiğinde hâlâ bilet alamamıştım. Mağduriyetimin giderilmesi için trene binip içeriden bilet alıp alamayacağımı sorduğumda, bana bilet ücretinin cezalı olarak yaklaşık üç katı, yani 240 lira yerine 720 lira ödemem gerektiği söylendi. Gişedeki sistem kaynaklı bu gecikme yüzünden trene binemedim ve tamamen kendi kontrolüm dışında gelişen bir durumun faturasının bana kesilmek istenmesi sebebiyle mağdur oldum.

TCDD’den, öncelikle bu olayda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gişe sistemlerindeki yavaşlık ve tıkanma sorununun incelenmesini, benzer durumlarda yolcuları cezalandırmak yerine mağduriyeti giderecek istisnai uygulamaların devreye alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu seferde ve bu istasyonda görevli personelin yolcuya yaklaşımı ve bilgilendirme şekliyle ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.